Heures de disponibilité des services réseau
Vous trouverez ci-après un aperçu des périodes de disponibilité des services réseau offerts en ligne. Lorsque certains services réseau doivent être interrompus selon un planning établi, le secteur fournisseur en informe la Banque Carrefour dans les délais utiles afin que celle-ci puisse avertir au préalable tous les utilisateurs du réseau. Les interruptions imprévues sont signalées aux institutions/utilisateurs par la Banque Carrefour dans les plus brefs délais ; la Banque Carrefour avertit alors les institutions/utilisateurs dès que le service réseau est à nouveau disponible.
Lorsqu'une indisponibilité imprévue d'un service réseau est constatée par un utilisateur, celui-ci est prié de le signaler par téléphone au Service desk de la Banque Carrefour au numéro 02-741 84 00. Les problèmes concernant l'application peuvent éventuellement être signalés directement à la personne responsable à la Banque Carrefour, dont les noms figurent dans le tableau ci-après.
