Uren van beschikbaarheid van de netwerkdiensten
Hierna wordt voor de netwerkdiensten die online aangeboden worden een overzicht gegeven van de periodes waarbinnen deze diensten beschikbaar zijn. Indien bepaalde netwerkdiensten overeenkomstig een opgestelde planning onderbroken moeten worden, dan verwittigt de leverende sector de Kruispuntbank voldoende tijd vooraf zodat alle gebruikers van het netwerk op voorhand ingelicht kunnen worden. Niet voorziene onderbrekingen worden door de Kruispuntbank aan de instellingen-gebruikers zo snel mogelijk gemeld; in deze gevallen verwittigt de Kruispuntbank de instellingen-gebruikers van zodra de netwerkdienst weer hersteld is.
Indien een niet voorziene onbeschikbaarheid van een netwerkdienst vastgesteld wordt door een gebruiker, wordt hij verzocht dit via telefoon te melden aan de Servicedesk bij de Kruispuntbank op het nummer 02-741 84 00. Problemen met een toepassing zelf kunnen eventueel rechtstreeks gemeld worden aan de contactpersoon van de Kruispuntbank aangeduid in de tabel.
